INFORMACION SOBRE GARANTÍA
NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENEN GARANTÍA
Condiciones de Garantía – Máquinas Láser CO₂
1. Cobertura de la garantía
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o materiales que afecten al funcionamiento normal de la máquina.
• El plazo de garantía es de [ 3 años] a partir de la fecha de entrega en maquinas distribuidas por SAOL LÁSER.
• Durante este periodo, el fabricante/proveedor reparará o sustituirá, sin coste adicional para el cliente, las piezas defectuosas reconocidas como de fabricación.
• La garantía incluye la mano de obra y los repuestos en caso de reparación por defecto de fabricación. Pero se deberá abonar el correspondiente desplazamiento desde la sede de SAOL LASER SL en Málaga hasta el lugar de la máquina.
2. Exclusiones de la garantía
Quedan excluidos de la garantía:
• Consumibles y piezas de desgaste, como: tubos láser CO₂, lentes, espejos, boquillas, correas, ruedas de arrastre y cualquier componente sujeto a desgaste natural.
• Daños derivados de:
> Uso indebido, negligencia o manipulación inadecuada por parte del cliente.
> Instalaciones eléctricas defectuosas, sobretensiones, picos de corriente o falta de conexión a tierra.
> Ausencia de mantenimiento preventivo, falta de refrigeración adecuada o uso de agua inadecuada.
> Golpes, caídas, accidentes o transporte no autorizado.
> Modificaciones no autorizadas en el equipo o uso de repuestos no originales.´
• Problemas derivados de software, virus informáticos o incompatibilidades de sistemas externos.
3. Condiciones de uso
• El equipo debe ser utilizado conforme al manual del usuario y siguiendo las recomendaciones del fabricante.
• La máquina debe estar instalada en un entorno adecuado en cuanto a ventilación, temperatura y humedad.
• El cliente es responsable del mantenimiento regular (limpieza, revisión de refrigeración, alineación óptica, etc.).
• Es requisito indispensable el mantenimiento anual obligatorio en el equipo durante la validez de esta garantía.
4. Procedimiento en caso de reclamación
• El cliente deberá comunicar el fallo durante el periodo de garantía, aportando una descripción detallada del problema y, cuando sea posible, evidencia gráfica o técnica.
• Una vez recibida la notificación, SAOL LÁSER SL podrá solicitar un diagnóstico remoto previo antes de enviar piezas de recambio o concertar una reparación.
• Si se confirma que el fallo corresponde a un defecto de fabricación, la reparación o sustitución será realizada sin coste para el cliente, excluyendo desplazamiento. Siempre por personal autorizado por SAOL LÁSER SL.
• Si el problema no está cubierto por la garantía, se informará al cliente del coste estimado de reparación o sustitución.
5. Limitación de responsabilidad
• La garantía se limita a la reparación o sustitución de piezas defectuosas; en ningún caso cubre pérdidas de producción, lucro cesante o daños indirectos derivados de la avería de la máquina.
______________________________________ 📌 Nota importante: Para mantener la validez de la garantía, se exige que las reparaciones y mantenimientos sean realizados por personal autorizado por el proveedor o fabricante.
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Condiciones de Garantía – Tubo Láser CO₂
El tubo láser CO₂ es un consumible con vida útil limitada, por lo que su garantía está sujeta a las siguientes condiciones:
1. Cobertura de la garantía
• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o de materiales que se manifiesten durante el uso normal del equipo.
• El plazo de garantía es de [3 meses] a partir de la fecha de entrega siempre que sea instalado por personal autorizado por SAOL LÁSER SL.
• En caso de defecto comprobado, el fabricante/proveedor podrá optar por:
o Sustituir el tubo por uno nuevo, o
o Ofrecer un descuento equivalente en la adquisición de un nuevo tubo.
2. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre en ningún caso:
• Roturas físicas (fisuras, grietas o fracturas del vidrio) ocasionadas por golpes, caídas o accidentes de manipulación.
• Daños derivados de una instalación incorrecta, manipulación indebida o transporte inadecuado.
• Fallos ocasionados por falta de refrigeración, uso de agua no adecuada, obstrucción del flujo o ausencia de mantenimiento.
• Daños provocados por sobretensiones eléctricas o equipos periféricos defectuosos.
• Daños provocados por trabajar a altas temperaturas.
• El desgaste natural por uso, propio de un consumible.
3. Condiciones de uso
Para mantener la validez de la garantía, el tubo debe utilizarse conforme a las recomendaciones del fabricante, incluyendo:
• Temperatura de trabajo y ciclos de uso adecuados.
• Sistema de refrigeración en correcto funcionamiento. Chiller serie 5000 en adelante.
• Uso de agua limpia y controlada en su caudal y temperatura.
4. Procedimiento en caso de reclamación
• El cliente deberá notificar el problema dentro del periodo de garantía, aportando evidencia gráfica (fotos, videos o informe técnico) que permita verificar la naturaleza del defecto.
• Una vez confirmado que se trata de un defecto de fabricación, se aplicará la cobertura indicada en el apartado 1 valorando los dos supuestos.
______________________________________ 📌 Nota importante: El tubo láser CO₂, al ser un consumible, está sujeto a desgaste y degradación natural, por lo que su duración dependerá del uso y mantenimiento realizados por el cliente.
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